در نظری پارت، ما به تحویل به‌موقع و ایمن سفارشات شما اهمیت زیادی می‌دهیم. فرآیند ارسال سفارش به شرح زیر است:
1. زمان پردازش سفارش
- پس از تایید پرداخت و ثبت سفارش، محصول شما در کوتاه‌ترین زمان ممکن پردازش خواهد شد.
- معمولاً سفارشات در 1 تا 3 روز کاری پس از ثبت، برای ارسال آماده می‌شوند.
- در صورت بروز هرگونه تأخیر در پردازش سفارش، مشتریان از طریق ایمیل یا پیامک مطلع خواهند شد.
2. روش‌های ارسال
ما برای ارسال سفارشات شما چندین روش ارسال را در نظر گرفته‌ایم:
- ارسال از طریق پست پیشتاز یا سفارشی: برای ارسال به تمام نقاط کشور، از خدمات پست پیشتاز یا سفارشی استفاده می‌شود. زمان تحویل بسته به آدرس مقصد ممکن است متفاوت باشد.
- ارسال با پیک ویژه (برای مناطق خاص): در صورت انتخاب ارسال با پیک ویژه برای برخی مناطق خاص، سفارش شما سریع‌تر ارسال خواهد شد.
- تحویل در محل (در صورت موجود بودن): در برخی از شهرها، امکان تحویل در محل برای راحتی بیشتر مشتریان فراهم است.
3. هزینه ارسال
- هزینه ارسال به‌طور خودکار در هنگام ثبت سفارش محاسبه می‌شود و بر اساس وزن، ابعاد بسته و مقصد سفارش متفاوت است.
- هزینه ارسال در برخی موارد ممکن است برای سفارشات بالای مبلغ خاص (مثلاً 500 هزار تومان) به‌صورت رایگان باشد. این مورد در زمان ثبت سفارش به شما اطلاع داده خواهد شد.
4. تاییدیه ارسال
- پس از ارسال سفارش، شما یک کد رهگیری دریافت خواهید کرد که می‌توانید از طریق آن وضعیت ارسال را پیگیری کنید.
- این کد از طریق ایمیل یا پیامک به شما ارسال می‌شود و شما می‌توانید با وارد کردن آن در سایت خدمات پستی یا در صفحه پیگیری ارسال، وضعیت بسته خود را بررسی کنید.
5. زمان تحویل
- زمان تحویل بسته به روش ارسال انتخابی و محل مقصد سفارش متفاوت است. به‌طور کلی، سفارشات از 1 تا 7 روز کاری طول می‌کشد تا به دست شما برسند.
- برای سفارشات خارج از مناطق شهری بزرگ، ممکن است زمان ارسال کمی بیشتر باشد.
6. شرایط تحویل کالا
- هنگام دریافت سفارش، از شما خواسته می‌شود تا سفارش را بررسی کنید و در صورتی که مشکلی وجود داشته باشد، فوراً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.
- در صورتی که بسته دچار آسیب دیدگی باشد یا کالای اشتباهی ارسال شده باشد، لطفاً با پشتیبانی نظری پارت تماس بگیرید تا فرآیند بازگشت و تعویض محصول انجام شود.
7. مشکلات ارسال
- در صورتی که به هر دلیلی در ارسال سفارش مشکلی پیش بیاید، تیم پشتیبانی نظری پارت در سریع‌ترین زمان ممکن مشکل را پیگیری کرده و راه‌حل مناسب را به شما اطلاع خواهد داد.