در نظری پارت، ما به کیفیت و اصالت کالاهای خود افتخار می‌کنیم و همیشه در تلاشیم تا تجربه خریدی رضایت‌بخش برای مشتریان عزیز فراهم کنیم. با این حال، در صورتی که به هر دلیلی نیاز به بازگشت کالا داشته باشید، می‌توانید از مراحل زیر استفاده کنید.
1. شرایط بازگشت کالا
- کالا باید در شرایط اولیه خود باشد: کالا باید بدون استفاده، بسته‌بندی اصلی و همراه با برچسب‌ها و هر گونه لوازم جانبی به همراه فاکتور خرید بازگردانده شود.
- کالاهای آسیب‌دیده یا معیوب: اگر کالای خریداری‌شده معیوب یا آسیب‌دیده باشد، مشتری می‌تواند آن را بازگرداند. در این صورت، بازگشت کالا باید ظرف 7 روز پس از دریافت آن انجام شود.
- کالاهای اشتباهی: در صورتی که کالای اشتباهی ارسال شده باشد، مشتری می‌تواند آن را بازگرداند و جایگزین درست را دریافت کند.
2. مهلت بازگشت کالا
- مشتریان می‌توانند کالاهای خریداری‌شده را تا 7 روز پس از دریافت سفارش بازگردانند. این مدت برای کالاهای معیوب یا اشتباهی ارسال شده 7 روز از تاریخ دریافت کالا است.
3. مراحل بازگشت کالا
- مرحله اول: برای درخواست بازگشت کالا، لطفاً با تیم پشتیبانی نظری پارت از طریق ایمیل یا شماره تماس درج‌شده در سایت تماس بگیرید و مشکل خود را اعلام کنید.
- مرحله دوم: پس از تایید درخواست بازگشت، کد بازگشت کالا به شما ارائه خواهد شد. شما باید کالا را با بسته‌بندی مناسب به آدرس مشخص شده ارسال کنید.
- مرحله سوم: پس از دریافت کالا در مرکز بازگشت، بررسی‌های لازم انجام خواهد شد. در صورتی که شرایط بازگشت مطابق با قوانین باشد، وجه پرداختی شما طی 7 روز کاری بازپرداخت خواهد شد.
4. هزینه بازگشت کالا
- کالاهای معیوب یا اشتباهی: در این موارد، هزینه بازگشت کالا بر عهده نظری پارت خواهد بود و ما هزینه حمل و نقل را پوشش می‌دهیم.
- کالاهای تغییر نظر: در صورتی که شما به دلیل تغییر نظر کالا را باز می‌گردانید، هزینه بازگشت کالا بر عهده مشتری خواهد بود.
5. استثناها
- کالاهای مصرفی و یا کالاهایی که به دلایل بهداشتی یا امنیتی قابل بازگشت نیستند (مانند برخی لوازم برقی یا مواد مصرفی خاص) مشمول بازگشت نمی‌شوند.
ما در نظری پارت به رضایت مشتریان خود اهمیت می‌دهیم و تلاش می‌کنیم تا بازگشت کالا را به ساده‌ترین و سریع‌ترین شکل ممکن برای شما فراهم کنیم. اگر سوالی دارید یا نیاز به راهنمایی بیشتر دارید، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.